Диагностика
Проблемы, связанные с системой и установкой. Проблемы самой панели (аккаунты, фарм, лицензия в интерфейсе) — в FAQ.
Меню установщика висит и ничего не происходит
Так и должно быть. Меню не запускается по таймеру — нужно выбрать пункт стрелками и нажать Enter. Подробнее: Установка.
Процент установки долго не меняется
Процент на экране приблизительный. Некоторые этапы, например установка драйверов и Steam, могут идти долго. Анимация и прошедшее время сами по себе не показывают, продвигается ли установка.
Не выключайте компьютер и не вынимайте флешку. Установка закончена только после экрана 100% / «Установка завершена». Обычный образ после этого выключит компьютер — выньте флешку после выключения. Если тестовый образ начал перезагрузку, флешку уже можно вынуть во время перезагрузки. До начала автоматического завершения работы флешку не вынимайте.
После установки снова открылась установка
Компьютер опять загрузился с флешки. Выключите его, выньте флешку, включите снова. Если не помогло — в Boot Menu выберите внутренний SSD/NVMe вместо USB.
Установка упала
На экране будут описание ошибки и код SEVA-IN-….
- Найдите код в каталоге ошибок установки.
- Выполните указанное там действие. Не повторяйте установку автоматически: условия безопасного повтора зависят от кода.
- Если нужна помощь поддержки, сфотографируйте весь экран так, чтобы текст был виден, и отправьте фото поддержке.
Чёрный экран после установки, система не доходит до рабочего стола
Причин может быть несколько. Проверьте сначала простое:
- Профиль драйвера: оставьте «Автоматически». На RTX 50xx (Blackwell) и более новых картах установщик выберет Open, на остальных поддерживаемых NVIDIA — Proprietary (Closed).
- RTX 50xx (Blackwell): профиль Proprietary (Closed) для этих карт недоступен, потому что с ним система не сможет запустить графику.
- После смены профиля: установщик переустановит драйвер, после чего компьютер нужно перезагрузить.
- Монитор подключён к материнской плате, а не к видеокарте: переключите кабель в видеокарту.
Не работает сеть после установки
Проверьте, что Secure Boot выключен в настройках компьютера: он может блокировать драйверы сети и видеокарты.
Ещё проверьте, что кабель в разъёме материнской платы и что на другой стороне есть линк.
Ключ не принимается
Откройте в боте «📜 Мои подписки». Панель ставится только при активной лицензии — статусы «Просрочена», «Отозвана», «Приостановлена», «Неактивна» её не пропустят.
Если лицензия активна, а ключ не подходит, проверьте в боте, привязан ли он к другому компьютеру. Сброс лицензии выдаст новый ключ и отключит старую машину. См. Лицензии и оплата.
Панель не запускается или ведёт себя странно
По нарастающей, от мягкого к жёсткому:
- Перезагрузите компьютер. Сначала остановите фарм, затем выполните обычную перезагрузку системы.
- CleanUp — остановит фоновые процессы панели и Steam. Важно: если идёт игра или есть активные слоты, CleanUp откажется работать и скажет об этом. Сначала остановите фарм.
- Переустановить панель в Seva Installer — переустановит панель, не трогая систему и аккаунты.
- Сбросить установленное — полная очистка данных панели. См. Сброс и переустановка.
Как обратиться в поддержку
Поддержка — в Telegram.
Достаточно фото всего экрана с читаемым текстом. Если панель заблокирована лицензией, используйте кнопку «Скопировать детали» и код для поддержки на экране блокировки.