Диагностика
Проблемы, связанные с системой и установкой. Проблемы самой панели (аккаунты, фарм, лицензия в интерфейсе) — в FAQ.
Меню установщика висит и ничего не происходит
Так и должно быть. Меню не запускается по таймеру — нужно выбрать пункт стрелками и нажать Enter. Подробнее: Установка.
Установка идёт долго, и на экране ничего не меняется
Тоже нормально. Самая долгая фаза — установка драйверов, Steam и окружения — идёт без прогресса на экране: лог пишется в файл, а не выводится. Со стороны это выглядит как зависший установщик.
Не выключайте компьютер. Признак того, что всё закончилось, один: машина сама выключится.
После установки снова открылась установка
Компьютер опять загрузился с флешки. Выключите его, выньте флешку, включите снова. Если не помогло — в Boot Menu выберите внутренний SSD/NVMe вместо USB.
Установка упала
На экране будут пути к логам, и через 30 секунд компьютер выключится. Сфотографируйте экран и отправьте в поддержку — там видно, на каком шаге всё сломалось.
Самая частая причина — пропал интернет во время установки.
Чёрный экран после установки, система не доходит до рабочего стола
Почти всегда это видеокарта.
- RTX 50xx (Blackwell): не переключайте профиль драйвера на старый
(
NVIDIA 550 (proprietary, legacy)) — новые карты с ним не работают в принципе, и вы получите ровно этот чёрный экран. Интерфейс переключиться позволит и не предупредит, так что не трогайте профиль без нужды. - Монитор подключён к материнской плате, а не к видеокарте: переключите кабель в видеокарту.
Не работает сеть после установки
Выключите Secure Boot в BIOS. Драйверы (сетевой и NVIDIA) собираются прямо на вашей машине и не подписаны, а Secure Boot загружает только подписанные — это типичная причина «нет сети» и «нет графики» на свежей системе.
Ещё проверьте, что кабель в разъёме материнской платы и что на другой стороне есть линк.
Ключ не принимается
Откройте в боте «📜 Мои подписки». Панель ставится только при активной лицензии — статусы «Просрочена», «Отозвана», «Приостановлена», «Неактивна» её не пропустят.
Если лицензия активна, а ключ не подходит — скорее всего, он уже привязан к другому компьютеру. Сбросьте лицензию в боте: он выдаст новый ключ, а старая машина отключится. См. Лицензии и оплата.
Панель не запускается или ведёт себя странно
По нарастающей, от мягкого к жёсткому:
- CleanUp — остановит фоновые процессы панели и Steam. Важно: если идёт игра или есть активные слоты, CleanUp откажется работать и скажет об этом. Сначала остановите фарм.
- Переустановить панель в Seva Installer — переустановит панель, не трогая систему и аккаунты.
- Сбросить установленное — полная очистка данных панели. См. Сброс и переустановка.
Куда смотреть и что слать в поддержку
Логи на машине:
| Файл | Что внутри |
|---|---|
/var/log/sevapanel-installer.log | работа Seva Installer |
/var/log/seva-ansible.log | первичная настройка системы |
/var/log/seva-network-preflight.log | проверка сети при установке |
Если панель заблокирована лицензией — на экране блокировки есть кнопка «Скопировать детали» и код для поддержки. Это самое полезное, что можно приложить к обращению.